介绍

在任何和所有营销渠道中识别独特的个人是提供无缝客户体验的关键。

但是,随着营销平台和渠道的迅速越来越多的营销平台和渠道 - 以及在所有这些渠道的数据分段,在线和离线 - 它比以往任何时候都更加努力。

识别实体的能力,无论是人、地点或事物,以及相关的关系,始终和准确地基于物理和数字属性,无论渠道、位置或设备与上下文适当的精度水平。- 身份定义

无论一个品牌是想要加强流程和运营,还是想要改善客户体验,身份认同都是产生消费者洞察和情报的关键因素。

因此,在建立全面时了解身份的复杂性至关重要身份解决方案,它可以帮助营销人员实现整体的,必需的洞察力。

启用的解决方案德赢提款,身份匹配身份管理设计的目的是确保品牌能够在其martech和adtech生态系统中掌握身份。这意味着他们可以将碎片化数据携带在一起,以便准确地识别,识别和连接消费者 - 任何地方,随时随地,在任何频道,设备,触摸点或地点,以提供卓越的体验。

了解身份解决方案

身份匹配:身份匹配是优化Martech和Adtech系统所需的最基本的能力之一。是否通过精确的字符串匹配或更复杂的逻辑,身份匹配解决方案基于可以在数据源之间形成直接标识链接的底层假设。通常通过比较散列电子邮件或其他数字标识符来实现匹配。

德赢提款身份决议:虽然匹配是不直观的(例如,由于模糊的数据、集成挑战或过时的客户数据),但身份解析解决方案可以帮助填补空白。德赢提款德赢提款身份解析解决方案提供者创建参考身份图,以跨接触点提供身份数据的宏观视图,目标是确定最新消费者身份的准确参考点。

身份管理:身份匹配和分辨率携手共进;它们是基础解决方案,在许多情况下有效。但是,每个都有限制和约束。“身份”可能对不同品牌具有不同的含义,因此身份管理解决方案提供商可以使品牌超出简单的匹配,以创建一个更唯一的身份图,该图利用所有可用的身份数据和参考,包括第一和第二方数据见解加上第三方参考,解决方案 - 为特殊品牌特定的身份解决方案。

通过以人为本的参与来获得特殊的体验

能够在离线和数字频道上识别消费者,身份解决方案可以实现强大的基于人的参与。访问孤岛单独的不同数据并将其同化到身份的视角,这是一致和持久的时间,身份解决方案使营销人员能够参加部分数据并将其转化为完全认可的个人客户视图。

因此,营销人员可以使用这种基于人的观点来告知所有业务的所有客户参与 - 无论是在分析,分段,定位,客户服务或业务其他领域。

为什么这是重要的?因为碎片数据可能会破坏您的声誉。

Each channel through which your customers engage your brand – whether that’s a Facebook ad, your website, a retargeted ad, an in-store visit, digital purchase, social media post or email – holds just a fragment of insights into who that person is, their purchase history with your brand, preferences and interests. Without an identity solution to align those fragmented data points and recognize who an individual is and the history with your brand, you’ll likely deliver a disjointed, inconsistent customer experience.

因为今天的消费者期望他们最喜欢的品牌在渠道中提供一致,相关和独特的体验,这是毁灭性的客户忠诚度。

我可以用身份解决方案实现哪些好处?

  • 创建一个准确的统一客户视图。自定义全通道解决方案——跨通道统一——可以确保数据的完整性和准确性,为业务操作提供动力。
  • 解锁洞察力和业务价值。在数字和离线旅行中启用个性化,相关的消费者体验,以推动订婚和业务影响。
  • 的竞争优势。使用自定义解决方案,可以根据具体的用例,有效地统一和整合客户数据以获得竞争优势。
  • 最大限度地提高营销花费。在正确的时间,通过正确的渠道,用正确的信息瞄准正确的人——最大化价值和营销支出的回报。
  • 提高长期客户保留率。通过身份解决方案来支持卓越的客户体验,您将培养更强大的客户忠诚度和信任。

实现真实身份解决是一个正在进行德赢提款的和不断发展的挑战。新技术,多个供应商和日益增长的客户期望都创造了一个嘈杂的市场。

因此,要长期收获这些福利,重要的是实施可以随着时间的推移提供真实身份的身份解决方案。一个使品牌能够维持准确,质量数据;整合在第一,第二方和第三方数据中;并遵守隐私和安全立法,同时利用市场领先的身份解决能力和连接技术。德赢提款

2 /分散的数据 - 一起拼接它

身份解决方案解决了复杂的挑战

身份解决方案可以解决复杂的挑战碎片数据礼物。

营销人员知道,在企业和更广泛的营销生态系统中,数据是分散的、孤立的。因此,很难从所有的信息片段中获得清晰的观点,以帮助识别或识别跨渠道和项目的个人或实体。

数字时代的身份

当然,这不是一个新的挑战;传统上,在离线空间中,营销人员必须在多渠道和消费者生活中追踪身份。姓名变更,离婚,婚姻,移动 - 有很多人代表自己,具体取决于他们拥有特定品牌的订婚。

然而,在数字时代,具有技术的扩散,身份挑战 -能够识别同一客户跨多个接合和数据点,以构建单个客户视图 -变得更大。现在,营销人员必须能够在快速越来越多的平台和触摸点上进行合并分散的数据点。识别点已经从名称和地址,移动电话号码和电子邮件地址以及今天设备ID和不同数字表示,例如位置。

Consider that one individual can have multiple email addresses, devices and can move beyond the traditional geographic boundaries we may have expected in the past, and it’s no wonder that identity – achieving that single view of the customer no matter the device, location, or otherwise – is complex!

身份触摸点

在身份解决方案中考虑了许多数据触摸点。这些通常是专有或第一方数据和引用或第三方数据的统一组合。

解析消费者身份的关键组件包括:

  • 这个人是谁?考虑个人身份信息(PII):姓名,地址,电子邮件,手机号码,出生日期,社会安全号码或税号以及生物识别和凭据。
  • 这个人在哪里参与?考虑设备或渠道洞察,移动设备,智能卡等。
  • 这个人的表现如何?考虑到任何观察到或报告的行为和行为。

然后必须以符合隐私和安全的方式利用这些组件。

身份可能比你想象的更复杂

“身份”是一个常用在整个数据营销景观中的术语。但是,当我们引用身份时,我们真正的意思是什么意思?由于术语的扩散,远远超出表面来实现身份解决方案的全部潜力和复杂性是很重要的。真正的身份解决方案应该通过建立品牌唯一的身份解析规则来跨通道创建消费者的单一视图,从而以一种符合隐私的方式将数据连接到消费者德赢提款然而,经常是考虑“身份”的数据解决方案只是指在电子邮件地址或哈希电子邮件地址上的匹配。但这不是真正的身份解决方案。德赢提款一种真实和全面的解决方案应提供整体客户视图- 例如,将多个电子邮件地址绑定到具有离线空间中的其他表示的实体。一流的解决方案也将远远超出数据本身,促进数据质量和卫生服务,以准确,增强的数据洞察力。

考虑数字身份和离线身份

营销人员需要能够承认客户和前景是否在数字渠道,离线,移动或购买店内。

  • 离线识别:CRM数据等第一方数据非常有价值。销售点数据可以提供如何与消费者接触的熟悉 - 但只有当所有数据点都连接到合适的个体时。
  • 身份匹配需要随时间考虑每个消费者的所有陈述,并将它们巩固到实时,高度准确的身份配置文件中。
  • 数字识别:巩固数字触摸点来解决标识可能是令人难以置信的复杂性。来自不同频道的不同ID,多个浏览器和设备,不同的cookie和更多 - 都需要持久的链接到数字标识符,可以确保数字频道和平台具有同一个人的一致版本,并且它们被证明以维护隐私。这是一个身份解决方案可以帮助 - 实现确定性,数据通知的身份分辨率,以将数据与数字空间跨越真实的人。德赢提款

了解身份图

一个身份图解决方案是拼接碎片数据的一种方法,并使基于人的营销跨数字和离线通道和设备。身份图解决方案通过以隐私式方式建立客户特定的识别规则,组和唯一全球标识符,以隐私设计方式建立特定于数字和离线频道的独特全局标识符。更有效的营销计划和更好的客户体验,基于知识的或身份图形匹配使用不同呈现的数据集和个人的表示随着时间的推移,以识别数据点背后的真实人员。这是基于人们的有效营销的必要基础。

确定性的vs.概率匹配

  • 概率匹配通常依赖于“模糊匹配”,这通常用于根据数据的相似程度匹配数据点。例如,如果你试图确定来自哥伦布的坦尼娅·史密斯(Tanya Smith)和来自亚利桑那州凤凰城的坦尼娅·琼斯(Tanya Jones)是不是同一个人。
  • 确定性匹配,用于身份图解决方案,更紧密,依赖于更多数据和更复杂的技术将多个数字表示与同一个人联系起来。

启用确定性标识分辨率,身份图解决方法是一种隐私德赢提款意识的方式:

  • 创建客户的单个视图,汇聚离线和数字数据以形成整体视图。
  • 降低企业风险,同时有效地识别和参与跨渠道的个人,以降低成本并改善参与。
  • 利用行业建立的隐私和数据治理流程,通过合乎道德的数据实践来解决身份问题。
  • 防未来您的组织和身份过程,具有更准确的身份分辨率。

记住,当一个德赢提款身份解决方案提供了创造的能力参考标识图服务,可能是高度专业化的(例如adtech reach的匿名化(例如,散列电子邮件图表或cookie池),或更全面的(例如,离线名称,邮政和触摸点图),考虑一个问题也是至关重要的身份管理解决方案那那么将这些第三方参考服务与品牌自己的第一和第二方数据见解集成作为在所有生态系统中真正掌握身份的手段。

3 /确定性Vs.概率匹配

随着消费者的身份迅速转移和发展,了解如何在数字和离线渠道和设备上实现基于基于人的营销,为营销人员提供复杂的挑战。手持设备尤其存在特殊困难,因为饼干不适用于它们。

已经开发了多种新技术,以应对这种识别挑战,但两个主要的消费者识别/匹配方法坐在身份匹配的最前沿:确定性匹配和概率匹配。

确定性匹配

确定性匹配模型依赖于登录应用程序或网站的个人。他们努力根据他们用于登录发布商网站的信息来识别多个设备的消费者(例如Facebook或WiFi登录屏幕),然后搜索数据集以查找与其他用户角色和身份链接的通用标识符数字表示。

常见的标识包括:

  • 姓和名
  • 电子邮件地址
  • 出生日期
  • 地址
  • 电话号码)

确定性方法为个人消费者提供了高度可靠、准确的身份角色和视角。然而,它可能受到用户登录需求的限制。

概率匹配

概率匹配模型使用浏览行为和位置数据(基于算法对跨设备用户进行假设)来识别用户身份。通过正确的、高度具体的信息片段,概率算法是一种强大而准确(高达90%)的方式来链接跨设备的用户配置文件。

有时被称为“设备指纹识别”,一种概率方法可能会考虑IP地址、WiFi ID、位置和其他用户特征,这些特征基于所有设备的年龄、性别和其他兴趣等个人数据。

概率vs.确定性?

这些标识匹配算法将数据连接到真实的人,但每个方法的利弊是什么?

当考虑在身份图解决方案中,确定性匹配为基于人的营销提供隐私合并的基础,使用不同的陈述和个人的表示,随着时间的推移,以识别数据点背后的真实人物。

然而概率技术作为了解个人的位置(或推断的位置)也越来越重要,为上下文,时间敏感消息传递提供了大量的机会。

当然,每种方法都带来了挑战。在哪里确定的匹配依赖于用户登录到发布者网站,概率匹配依赖于位置数据。GPS坐标、签到、IP地址、信标等可能有助于推断位置,但真正的位置只能通过将移动数据与包含在离线数据中的丰富人口统计、态度和行为信息相结合来实现。

最终,传统数据元素(姓名、地址、出生日期)和设备相关点的组合需要以相关的、及时的消息传递给消费者,无论他们在哪里。这是一个复杂的挑战,也必须在隐私和合规的参数内考虑,以确保在消费者眼中的透明度、信任和公平。

4 /营销到真实的人不是设备

正如我们所探讨的,有效的身份解决方案的目标是实现真正的卓越基于人的营销- 使营销人员能够实时识别和识别渠道和设备的真实人,而不是简单地营销给匿名人物或设备。

当然,实现这一点的好处是很多的。从获得消费者的信任和忠诚,到确保市场资源和预算的最佳利用,德赢体育利用身份解决方案必须是任何数据营销人员,寻求在竞争激烈,越来越普遍的,不断扩大数字世界中,无论行业如何持续成功。

一个基于人的身份方法是:

ACXIOM“真实的人”身份

  • 精确的
  • 道德源
  • 证据为基础
  • 可配置
  • 持久性
  • 多源
  • 人民锚定

到达所有行业的真实人vwin.com

身份是所有行业都会影响的问题。vwin.com

对于跨多个通道分段的消费者数据,能够在正确的时间识别右侧通道上的个体可以是产生消费者忠诚度的制作或破坏因素。

以零售业为例,一个特别的挑战在于如何将数字世界和线下世界结合起来,以满足消费者对店内和数字化体验的期望。考虑到有人可能在商店内浏览数字内容。营销人员必须能够认识到这一点,更重要的是,及时提供最好的个人客户体验。

而金融服务等行业有额vwin.com外的监管考虑因素,但营销人员也必须准备好能够以更深层次的遵守和透明度实现身份解决,以确保一致的信任。德赢提款

在以人为本的营销中确保隐私

合规性和隐私必须是身份的最前沿。因为身份可能是一个具有挑战性和更改的环境,在管理身份时确保法律合规性并维护消费者信任是非常重要的。

一个人必须以一种被消费者接受的方式——一种他们理解、同意和期待的方式——德赢提款来使用身份解析,以达到一种平衡,从而传递价值和极好的体验。

毕竟,如今的消费者希望品牌了解他们。他们希望一个熟悉的或忠诚的品牌来识别他们,并提供更大的便利和更个性化的体验。

因此,这取决于消费者在一方的水平上,以选择某些量身定制的经验。并达到品牌识别消费者不希望这种识别水平 - 并相应行动。

是什么让真正的基于人的解决方案?

那么,身份解决方案如何创建统一的,单一视图的客户?我们考虑所需的必要数据点,进程,数据增强,链接和管理。

5 /从广告预算中获取更高的投资回报率

有了身份识别解决方案,营销人员和广告商可以在以人为本的营销和广告中实现实时、精确的有效性,从而更有效地使用预算和更大的ROI。

那么这在实践中是什么样的?

考虑一个常见用例(有很多!),让我们考虑一个CMO试图做出关于哪个广告的明智决定或者他们将要使用的营销技术。这是一项重要的投资——就结果和投资回报率而言,做出正确的决定是决定成败的因素。

在这种情况下,身份很重要,因为它可以通过从上到下来帮助CMO,精确地了解下一美元,通过提供多触控归因的清晰视图。

如何?Identity solutions通过一个中心系统“播种”用户印象,这样营销人员就可以将所有渠道和接触点联系起来,在后端进行分析和归类。如果没有恒等式,这是非常困难的,如果不是不可能的话。

实现跨渠道的清晰性以最大化ROI(多点触控属性)比以往任何时候都更重要,尤其是随着市场营销(尤其是广告)从线下向数字化转变。根据eMarketer的数据,2019年,数字广告支出预计将首次超过所有其他形式的营销支出。

身份,归因和实时语境营销

在营销和广告中,我们已经进入了一个新世界。曾经只是三个或四个传统渠道的竞争,我们现在有一个前所未有的渠道利用。通过统一的视图和统一,多触摸归属的统一,识别解决方案可以在渠道上提供 - 解除碎片,硅德营销 -有必要确保您从您的营销支出中获得更高的投资回报率。

这是身份认证解决方案的真正力量——支持实时上下文营销。举个例子,假设你在Facebook上向某人提供了一个广告,但随后他们切换设备,通过付费搜索广告进行购买。只有一个复杂的、组织良好的身份角色才能让营销人员通过这些接触点追踪此人,从而传递正确的上下文信息。

  • 1https://marketingland.com/digital-ad-spending-to-top-traditional-for-first -time-in-2019-257365.

结论

最终,身份解决方案是“启用”工具。放置在数据生态系统的核心,他们连接需要组合的碎片和点,以便为有效的身份解决方案组合,并为多个用例铺平道路,从营销和广告到客户支持,IT,运营等等。德赢提款

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