消费者数据如何创建连接的客户体验

介绍

每天,大约2.5个千万千年数据都在全球范围内创建1。这是一个庞大的信息,跨越令人难以置信的来源,这才会随着技术的进展而被设置为升级(如东西互联网)。

具有正确的客户数据策略,利用不断增长的数据资产的组织,通过形成第二方数据伙伴关系,通过利用第三方数据伙伴关系来增强和丰富他们的第一方数据,将是能够的第三方数据伙伴关系利用数据以创建卓越的客户体验并在新数据经济中取得成功。

然而,这可能更容易说。从来没有营销人员可以获得今天可用的纪念数量和各种数据资产。然而,想要提供卓越体验的营销人员需要卓越的洞察力和数据。现在,为了在正确的时间,通过正确的渠道,正确的信息,吸引正确的客户,营销人员必须能够根据他们的消费者数据扩展、丰富和采取行动,以建立更相关、个性化和吸引人的活动。

这可能听起来很复杂。但是,对于正确的第二方(和至关重要)的第三方数据伙伴关系和流程来丰富数据并提供出色的见解,可以真正了解和了解观众需求,想要和偏好。
这意味着那些优先考虑客户数据策略的营销人员不仅能够利用数据来了解他们的受众,建立数字和离线列表,隔离接触点数据,为已知或匿名受众附加见解等等但它们将是最好的,以便在任何地方实现真正个性化的,从事体验。

定义不同类型的消费者数据

  • 第一方:这是你直接从客户那里收集的数据。
  • 第二方:与相关的第二方合作,该数据是另一个组织的第一方数据。这样的交换可以为您的第一方数据添加深度和洞察力。
  • 第三方:据称暗示的第三方数据是营销人员从一系列第三方来源获取的消费者数据。通常用于帮助创建用于针对广告和营销信息的消费者群体,第三方数据通常是指从互联网交互收集的信息。在某些情况下,也可以通过第三方数据提供商获得第三方洞察力。

2 /提高客户数据的质量

作为营销人员,我们知道我们自己我们可以创建真正特殊的,个性化的客户体验吗?利用正确的客户数据。

通过正确的洞察力,我们可以通过频道构建完整的实时,单一的单一客户视图(SCV)。至关重要的是,具有高质量,实时客户数据,我们能够理解和认识到谁是谁,他们的偏好,他们与组织的相关性,他们的兴趣和更多。该数据可以使我们能够以及时的通信量身定制一切,并提供巨大的优惠,并提供令人难以置信的个性化的客户体验!

客户数据挑战

这可能很简单,但挑战仍然妨碍了许多营销人员。虽然我们可以访问更多的数据,但是如今,数据驱动的营销人员必须考虑如何克服以下挑战:

  • 数据质量差、过时或孤立
  • 缺乏数据可用性和粒度
  • 解决不同的法律要求和数据驱动营销的文化接受
  • 缺乏身份识别技术德赢提款和零碎的数据激活

只需拥有一些消费者数据即可提供有效的个性化的广告系列。您的数据必须可访问,无静态和高质量,以便有价值。

提高客户数据的质量

面对低质量和孤立的数据,一个品牌如何主动维护高质量的数据,尤其是在数据量不断增长的情况下?

对消费者数据采取考虑的方法是很重要的,解决四个数据质量: -正确的,当前的,完整的,合乎道德的收集。

  • 你有正确的数据吗?数据归一化是这里的第一步,以确保您具有最新的,正确的消费者数据。首先,这意味着确保所有现有数据以一致的方式保持,例如以与正确数量的数字以相同格式呈现的所有电话号码。其次,重要的是要检查所有数据是否真实尽可能正确。新的电话号码,婚姻,移动等生活事件可以使消费者数据过时。你确定你在记录的史蒂夫琼斯还有相同的电话号码吗?

在这里,答:数据富集和增强解决方案可以帮助您从数据库中纠正或消除质量差或不正确的数据。

  • 你有完整的数据吗?一旦您的数据归一化并且您知道它是正确的,现在是时候识别和填补了空白。你是缺少电话号码的数字吗?每个消费者的邮政编码是否与列出的区域代码和镇匹配?

如果您有不完整的数据集,则客户数据充实或增强解决方案可以通过将其与外部数据伙伴的第三方数据合并来帮助您增强您拥有的数据。

数据增强和数据富集

为什么选择数据增强或增强解决方案?

这些解决方案可以使营销人员:

  • 通过去除或纠正质量差的数据,清洁和增强数字和离线数据以获得更有效的人的参与。
  • 增强和丰富解决方案还可以使营销人员将第三方数据与其第一方客户数据合并以增强和丰富。
  • 你有目前的数据吗?您可能有一个完整的数据库,但是所有数据都是最新和准确的吗?您的客户有多少次移动?你有正确的地址吗?您是否知道哪些客户已更改其名称,电话号码或婚姻状况?更新此信息至关重要 - 不仅可以实现最佳,最新和个性化的体验 - 但它可以帮助您避免错误,例如将同一营销材料的多个副本发送到同一个人或家庭中的多个人。

不确定来自纽约的曼迪·史密斯小姐和洛杉矶的曼迪·琼斯夫人是否是同一个人?德赢提款身份解决方案可以帮助跨多个触摸点和设备结合识别数据点,以实现消费者的无缝的Omnichannel视图。

  • 您对数据收集有道德方法吗?法律和道德地,我们都有责任维持采集和管理数据的道德方法。高质量的客户关系基于信任 - 您的客户必须信任您作为一个品牌,以便在合法的情况下,以确保其数据保持安全并公平使用。

3 /使用第三方数据进行更好的受众参与

根据IAB和Winterberry集团的调查, U.S. businesses spent nearly $12 billion on third-party audience data in 2018, – a 17.5% increase from 2017, driven in part by increasing growth in display advertising and demand for an accurate identifying view of who their customers are as they move across multiple touch points – from transactional to digital, promotional, traditional and more.

显然,第三方数据是数据驱动营销人员的关键工具;帮助营销人员更好地理解和针对客户,并确定其他类似的消费者和面容是至关重要的。

第三方数据如何改善观众参与?

通过支持您的第一方客户数据的右侧第三方数据提供商,可以构建更有价值的数据库,可以在增加数据卷和碎片化的触摸点的增加的情况下实现明确的客户视图。

通过利用第三方数据,营销人员能够大大扩大他们的营销策略方法 - 补充(快速增长)的第一方数据与优质的第三方数据打开门:

  • 洞察分析
  • 保留和延期
  • 角色创作
  • 实时个性化
  • 预测建模
  • 提高营销效率

此访问更大的受众分割,看起来像建模,个性化等都可以为更大的受众参与铺平道路;W.E可以利用第三方数据要丰富现有数据并构建更多从事观众体验,请使用数据:

地理目标高价值消费者

您是否拥有一台与您的连接设备?从智能手机到平板电脑,位置数据是一个越来越有价值的资产。因此,级别的第三方数据提供商将与地点数据提供商合作,提供全面,可操作的受众洞察力。在这里,可以将第三方数据用于地理目标特定受众,以便精确地传送消息,这反过来可以增加现场和脚踏交通,提高客户体验 - 以及广告系列的成本效益。

一种方式营销人员可以利用第三方数据是使用它来增强地理靶向,使用数字数据增强将受众数据附加到单个匿名标识符。这使得能够提供一系列目标优势。例如,您可以针对在过去30天内访问过您的商店的受众群体。或者利用第三方见解,您可以在分支的特定半径内留言所有相关的消费者。或者同样,您可以指导从分支机构到您的电子商务网站的消费者。

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创建和分发量身定制的受众

自定义是创建独特,个性化营销的关键。所有营销方法都越来越真实。需要在漏斗的不同阶段与合适的信息进行合适的客户,结合第一方和第三方数据的一个优点是创建量身定制的受众段。

这样做可以使营销人员能够创建一个鲜为人毒的观众,根据具体需求量身定制 - 以及了解看起来像现有最适合客户的客户。

当然,可以实现的具体细分会因品牌而异,而是通过投资定制的受众群体,组织可以在正确的信息中与正确的信息一起参与买方的旅程中的最佳时间。

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精准分割与定位

从创建量身定制的受众群体,到实现精准定位——通过正确的数据,营销人员可以将受众洞察转化为价值。通过利用第三方数据(并采用第二方数据共享安排来增强数据),有可能识别和连接各地的受众——跨平台、发布者和离线分发全球数千个受众属性。

提供一致的全渠道体验

Though managing the sheer volume of customer data available is a challenge for marketers today, with the right processes to make it correct, actionable and unified as a single data layer, it’s possible to find your most valuable audiences, unlock clarity and sophistication and deliver truly engaging, consistent relevant marketing for consumers across all channels.

第三方数据浓缩是该过程的核心部分,随着营销方法和技术的发展,我们有更多的方式可以将第三方数据支持部署为一种方法,以确保令人信服的营销,最大影响和改善品牌互动。

了解有关如何从ACXIOM获得第三方数据服务的观众洞察的更多信息。

4 /用数据构建相关观众

凭借正确,高质量的消费者数据,由第三方数据丰富,营销人员有洞察力,可以提供利益,个性化的营销。

然而,仍有机会进一步推进运动。我们生活在一个全球,看似无边框的数字世界。全球品牌自然地希望利用这种无边界数字世界,为主要市场提供伟大的客户体验。并具有正确的数据支持,可以这样做。

毕竟,您已经有一个好主意投资于您的产品和解决方案的人;你知道他们的挑战,行为和更多。那么为什么不适应你的数字观众策略- 并采用第三方数据来查找并建立其他相关受众,以更大的个性化,针对性和参与?

有了第三方数据提供的受众洞察,你就有可能更好地了解——并预测——你的客户的人口统计数据和购买行为,进行市场分析,计划客户获取策略,创建真正有针对性、个性化和强大的交叉销售/upsell和保留活动。这就意味着你总是能够接触到,与之产生共鸣,并为正确的受众提供最好的信息。

有许多方面的组织可以发展他们的客户数据策略来查找和参与更广泛的类似受众。跨行业,营销人vwin.com员可以使用全球第三方消费者数据:

  • 面向相关的全球数字受众:通过利用受众策策和分销能力,您可以在全球出版商和平台上推动数字营销。
  • 识别,目标,获取和建立新的目标受众:这是可能的利用第三方消费者数据来识别、丰富和建立相关的新细分市场和受众,然后通过网络和数字渠道进行以人为本的营销活动来接触他们。
  • 通过增强客户数据来获得更深的受众洞察力:通过将全球消费者数据匹配和附加到第一方的消费者数据,可以为个性化,建模和定位推动更好的见解。

和这种数据丰富和增强的结果?对现有和新的受众的高度了解,并清楚地了解他们的需求和司机;这可以在线和离线渠道中实现相关的参与,以推动长期的忠诚度和价值。

实现这些受众优势需要考虑导航全球数据和隐私景观。因此,与可信数据提供商合作,可以提供可信数据提供商,可以提供全面的功能,例如受众数据,分段和定位,身份分辨率,以及当然可以帮助您导航隐私和合规性要求。德赢提款

5 /创建Omnichannel客户体验

加强和丰富客户数据的目标是什么?

作为营销人员,我们当然希望拥有最好的质量,最新的消费者洞察来构建数据驱动的客户体验。我们希望通过正确的线上和线下渠道,确保我们拥有正确的、丰富的数据,以了解我们的受众,并在正确的时间,通过正确的个性化信息,接触到正确的人。

然后我们可以创造无缝,个性化的Omnichannel体验今天的客户期望,到处都是他们所处的各处。

如果没有准确的客户数据,碎片化客户体验都太常见;很难认识到达拉斯的詹姆斯 - 昨天看着你的网站 - 是刚刚在您的市中心商店购买的詹姆斯,并在一年前签约收到您的电子邮件。如果您无法将点连接到所有触摸点识别客户,则会提供脱节,压倒性和可能无关的互动。

但采用考虑方法的营销人员数据和客户体验- 使第三方增强和洞察力带来竞选的大多数机会 - 可以解锁其全部潜力,从而造成令人印象深刻的竞争优势,并与客户建立强烈的信任和忠诚度。

能够使每个互动有用和相关,最好的数据驱动的营销人员可以创造无缝体验,旨在加强每个渠道的客户关系。他们可以更好地了解他们的客户,找到最好的时刻,并确保他们花费的每一美元提供更大的回报。

真正充分利用最大的消费者数据并创建一个Omnichannel方法:

  • 使以人为本的营销无处不在。利用身份解决方案德赢提款来识别每个频道的客户。市场对真实的人 - 不是设备 - 通过解决统一消息和无缝体验的身份和离线。
  • 用第一、第二和第三方数据构建洞察力。与高质量的数据提供商和第三方可以完成并丰富现有客户数据的合作伙伴,以获得更真实的客户的清晰度。
  • 使用第三方数据建立更相关、高价值的受众。一旦您丰富数据,使用它来增强您的细分,构建更多相关的受众,并在频道和设备上提供高度量身定制的,个性化的客户体验。第三方数据解决方案提供了广泛的增强功能 - 例如对观众人口统计学,习惯,兴趣和更多,地理空间见解更大的位置定位,或触摸点数据的洞察力 - 使您能够通过正确的频道构建OmniChannel参与观众。

最终,通过努力丰富和增强与第二方,特别是第三方数据的消费者数据,可以将客户数据转化为营销洞察力,从而实现竞选增强的令人难以置信的潜力。

毕竟,通过正确的数据,可以提高您的营销的准确性和预测力,提高响应率和参与,同时降低营销成本,减少浪费资源 - 一个数据驱动的营销人员的梦想!德赢体育

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