消费者数据如何创建连接的客户体验

介绍

每天,大约2.5个千万千年数据都在全球范围内创建1。这是一个庞大的信息,跨越令人难以置信的来源,这才会随着技术的进展而被设置为升级(如东西互联网)。

具有正确的客户数据策略,利用他们越来越多的数据资产的组织,通过形成第二方数据伙伴关系,通过利用第三方数据伙伴关系来增强和丰富他们的第一方数据,将是能够的第三方数据伙伴关系利用数据以创建卓越的客户体验并在新的数据经济中取得成功。

然而,这可能更容易说。如今,市场营销人员从未接触过如此庞大而多样的数据资产。然而,寻求提供卓越体验的营销人员需要卓越的见解和数据。现在,要通过正确的渠道聘请合适的客户,在正确的时间,营销人员必须能够扩展,丰富和采取行动,以消费者数据为基础,以构建更相关,个性化和有趣的运动。

这可能听起来很复杂。但是,对于正确的第二方(和至关重要)的第三方数据伙伴关系和流程来丰富数据并提供出色的见解,可以真正了解和了解观众需求,想要和偏好。
这意味着那些优先考虑其客户数据策略的营销人员不仅能够利用数据来了解他们的受众,构建数字和离线列表,隔离联系点数据,附加对所知或匿名受众以及更多的洞察力 -但它们将是最好的,以便在任何地方实现真正个性化的,从事体验。

定义不同类型的消费者数据

  • 自身:这是您直接从客户收集的数据。
  • 第二方:与相关的第二方合作,该数据是另一个组织的第一方数据。这样的交换可以为您的第一方数据添加深度和洞察力。
  • 第三方:据称暗示的第三方数据是营销人员从一系列第三方来源获取的消费者数据。通常用于帮助创建用于针对广告和营销信息的消费者群体,第三方数据通常是指从互联网交互收集的信息。在某些情况下,也可以通过第三方数据提供商获得第三方洞察力。

2 /提高客户数据的质量

作为营销人员,我们知道我们当我们这样做的时候,我们能创造出真正卓越的、个性化的客户体验吗利用正确的客户数据。

通过正确的洞察力,我们可以通过频道构建完整的实时,单一的单一客户视图(SCV)。至关重要的是,具有高质量,实时客户数据,我们能够理解和认识到谁是谁,他们的偏好,他们与组织的相关性,他们的兴趣和更多。该数据可以使我们能够以及时的通信量身定制一切,并提供巨大的优惠,并提供令人难以置信的个性化的客户体验!

客户数据挑战

这可能很简单,但挑战仍然妨碍了许多营销人员。虽然我们可以访问更多的数据,但是如今,数据驱动的营销人员必须考虑如何克服以下挑战:

  • 质量差,过时或淤泥数据
  • 缺乏数据可用性和粒度
  • 解决不同的法律要求和数据驱动营销的文化接受
  • 缺乏身份解析技术德赢提款并具有碎片数据激活

仅仅拥有一些消费者数据不足以提供有效的、个性化的营销活动。您的数据必须是可访问的、无竖井的和高质量的,这样它才有价值。

提高客户数据的质量

面对质量差和淤泥数据, - 如何提供品牌主动维护质量数据,尤其是当有越来越多的卷?

重要的是要考虑到消费者数据,解决数据质量的四个C: -正确,当前,完整,和道德收集。

  • 你有正确的数据吗?数据归一化是这里的第一步,以确保您具有最新的,正确的消费者数据。首先,这意味着确保所有现有数据以一致的方式保持,例如以与正确数量的数字以相同格式呈现的所有电话号码。其次,重要的是要检查所有数据是否真实尽可能正确。诸如新电话号码、结婚、搬家等生活事件会使消费者数据过时。你确定你记录在案的那个史蒂夫·琼斯的电话号码还是原来的吗?

在这里,一个数据富集和增强解决方案可以帮助您从数据库中纠正或消除质量差或不正确的数据。

  • 你有完整的数据吗?一旦您的数据归一化并且您知道它是正确的,现在是时候识别和填补了空白。你是缺少电话号码的数字吗?每个消费者的邮政编码是否与列出的区域代码和镇匹配?

如果您有不完整的数据集,则客户数据丰富或通过将数据与来自外部数据合作伙伴的第三方数据合并,增强解决方案可以帮助您增强所拥有的数据。

数据增强和数据富集

为什么选择数据增强或富集解决方案?

此类解决方案可以使营销人员能够:

  • 通过去除或纠正质量差的数据,清洁和增强数字和离线数据以获得更有效的人的参与。
  • 增强和丰富解决方案还可以使营销人员将第三方数据与其第一方客户数据合并以增强和丰富。
  • 你有目前的数据吗?您可能有一个完整的数据库,但是所有数据都是最新和准确的吗?您的客户有多少次移动?你有正确的地址吗?您是否知道哪些客户已更改其名称,电话号码或婚姻状况?更新此信息至关重要 - 不仅可以实现最佳,最新和个性化的体验 - 但它可以帮助您避免错误,例如将同一营销材料的多个副本发送到同一个人或家庭中的多个人。

不确定来自纽约市的Mandy Smith小姐是洛杉矶曼迪琼斯夫人的同一个人吗?德赢提款身份解决方案可以帮助跨多个触摸点和设备结合识别数据点,以实现消费者的无缝的Omnichannel视图。

  • 您对数据收集有道德方法吗?法律和道德地,我们都有责任维持采集和管理数据的道德方法。高质量的客户关系基于信任 - 您的客户必须信任您作为一个品牌,以便在合法的情况下,以确保其数据保持安全并公平使用。

3 /使用第三方数据进行更好的受众参与

根据IAB和Winterberry Group,美国企业花了近120亿美元的第三方观众数据,2018年比2017年增长了17.5%,部分通过增加广告的增长和准确识别需求的顾客是谁,因为他们跨越多个接触点——从事务性的数字,促销,传统和更多。

显然,第三方数据是数据驱动营销人员的关键工具;帮助营销人员更好地理解和针对客户,并确定其他类似的消费者和面容是至关重要的。

第三方数据如何改善观众参与?

通过支持您的第一方客户数据的右侧第三方数据提供商,可以构建更有价值的数据库,可以在增加数据卷和碎片化的触摸点的增加的情况下实现明确的客户视图。

通过利用第三方数据,营销人员能够大大扩大他们的营销策略方法 - 补充(快速增长)的第一方数据与优质的第三方数据打开门:

  • 洞察分析
  • 保留和扩展
  • 创建角色
  • 实时个性化
  • 预测建模
  • 增加营销效率

此访问更大的受众分割,看起来像建模,个性化等都可以为更大的受众参与铺平道路;W.E可以利用第三方数据要丰富现有数据并构建更多从事观众体验,请使用数据:

getjar高价值消费者

您是否拥有一台与您的连接设备?从智能手机到平板电脑,位置数据是一个越来越有价值的资产。因此,级别的第三方数据提供商将与地点数据提供商合作,提供全面,可操作的受众洞察力。在这里,可以将第三方数据用于地理目标特定受众,以便精确地传送消息,这反过来可以增加现场和脚踏交通,提高客户体验 - 以及广告系列的成本效益。

一种方式营销人员可以利用第三方数据是使用它来增强地理靶向,使用数字数据增强将受众数据附加到单个匿名标识符。这就带来了一系列的定位优势。例如,你可以瞄准在过去30天内访问过你的商店的受众群体。或者,利用第三方洞察,您可以给分支特定半径内的所有相关消费者发送消息。或者类似地,您可以将远离分支机构的消费者引导到您的电子商务网站。

acxiom.

创建和分发量身定制的受众

自定义是创建独特,个性化营销的关键。所有营销方法都越来越真实。需要在漏斗的不同阶段与合适的信息进行合适的客户,结合第一方和第三方数据的一个优点是创建量身定制的受众段。

这样做可以使营销人员能够创建一个鲜为人毒的观众,根据具体需求量身定制 - 以及了解看起来像现有最适合客户的客户。

当然,可以实现的具体细分会因品牌而异,而是通过投资定制的受众群体,组织可以在正确的信息中与正确的信息一起参与买方的旅程中的最佳时间。

Acxiom汽车

精确分割和定位

从创建量身定制的受众段,以实现精确定位 - 通过正确的数据,营销人员可以将观众洞察力转换为价值。通过利用第三方数据(并采用二方数据共享安排来增强数据),可以通过随处可随处的观众来识别和连接数千个全球受众属性,以跨平台,发布者和离线分发。

提供一致的Omnichannel体验

Though managing the sheer volume of customer data available is a challenge for marketers today, with the right processes to make it correct, actionable and unified as a single data layer, it’s possible to find your most valuable audiences, unlock clarity and sophistication and deliver truly engaging, consistent relevant marketing for consumers across all channels.

第三方数据丰富是这一过程的核心部分,随着营销方法和技术的发展,我们有了比以往更多的方式来部署第三方数据支持,以确保引人注目的营销、最大影响和改善品牌互动。

了解有关如何从ACXIOM获得第三方数据服务的观众洞察的更多信息。

4 /用数据构建相关观众

有了正确、高质量的消费者数据,再加上第三方数据的丰富,营销人员就有了提供有效、个性化营销的洞察力。

然而,仍有机会进一步推进运动。我们生活在一个全球,看似无边框的数字世界。全球品牌自然地希望利用这种无边界数字世界,为主要市场提供伟大的客户体验。并具有正确的数据支持,可以这样做。

毕竟,您已经有一个好主意投资于您的产品和解决方案的人;你知道他们的挑战,行为和更多。那么为什么不适应你的数字观众策略- 并采用第三方数据来查找并建立其他相关受众,以更大的个性化,针对性和参与?

With the audience insight third-party data can provide, it’s possible to better know – and anticipate – your customers’ demographics and buying behaviors, conduct market analysis, plan customer acquisition strategies and create cross-sell/upsell and retention campaigns that are truly targeted, personalized and powerful.这意味着您将永远达到,共鸣和服务于正确的受众的最佳消息。

有许多方面的组织可以发展他们的客户数据策略来查找和参与更广泛的类似受众。跨行业,营销人vwin.com员可以使用全球第三方消费者数据:

  • 目标相关,全球数字观众:通过利用受众策策和分销能力,您可以在全球出版商和平台上推动数字营销。
  • 识别,目标,获取和建立新的目标受众:这是可能的使用第三方消费者数据来识别,丰富和构建相关的新段和受众,然后通过在线和数字渠道的基于人的营销活动来联系它们。
  • 通过增强客户数据来获得更深的受众洞察力:通过将全球消费者数据匹配和附加到第一方的消费者数据,可以为个性化,建模和定位推动更好的见解。

这一数据丰富和增强的结果是什么?对现有和新受众有更好的理解,对他们的需求和驱动因素有清晰的认识;这可以使相关的线上和线下渠道参与,从而推动长期的忠诚度和价值。

要实现这些受众优势,需要考虑对全球数据和隐私环境的导航。因此,明智的做法是与可信的数据提供者合作,后者可以提供一组全面的功能,如受众数据、细分和目标、身份解析——当然,还可以帮助您处理隐私和遵从性需求。德赢提款

5 /创建Omnichannel客户体验

加强和丰富客户数据的目标是什么?

作为营销人员,当然我们希望拥有最优质的,最新的消费者见解,以建立数据驱动的客户体验。我们希望确保我们拥有正确的,丰富的数据来了解我们的观众并到达合适的人员,并在正确的时间内具有正确的个性化消息 - 通过右侧和离线渠道。

然后我们可以创造无缝,个性化的Omnichannel体验今天的客户期望,到处都是他们所处的各处。

没有准确的客户数据,支离破碎的客户体验太普遍了;很难辨认出,达拉斯的詹姆斯,昨天看了你们的网站,就是那个刚在你们市中心的商店买了东西并在一年前注册接收你们的邮件的詹姆斯。如果你不能通过所有的接触点来识别客户,你所提供的互动将是脱节的、没有吸引力的,甚至可能是不相关的。

但营销人员采取了经过深思熟虑的方法数据与客户体验- 使第三方增强和洞察力带来竞选的大多数机会 - 可以解锁其全部潜力,从而造成令人印象深刻的竞争优势,并与客户建立强烈的信任和忠诚度。

能够使每个互动有用和相关,最好的数据驱动的营销人员可以创造无缝体验,旨在加强每个渠道的客户关系。他们可以更好地了解他们的客户,找到最好的时刻,并确保他们花费的每一美元提供更大的回报。

要真正充分利用消费者数据,创造全渠道的途径:

  • 在任何地方都能实现基于人的营销。利用身份解决方案德赢提款来识别每个频道的客户。市场对真实的人 - 不是设备 - 通过解决统一消息和无缝体验的身份和离线。
  • 使用首先,第二方和第三方数据构建洞察力。与高质量的数据提供商和第三方可以完成并丰富现有客户数据的合作伙伴,以获得更真实的客户的清晰度。
  • 使用第三方数据来构建更相关的高价值受众。一旦您丰富数据,使用它来增强您的细分,构建更多相关的受众,并在频道和设备上提供高度量身定制的,个性化的客户体验。第三方数据解决方案提供了广泛的增强功能 - 例如对观众人口统计学,习惯,兴趣和更多,地理空间见解更大的位置定位,或触摸点数据的洞察力 - 使您能够通过正确的频道构建OmniChannel参与观众。

最终,通过努力丰富和增强与第二方,特别是第三方数据的消费者数据,可以将客户数据转化为营销洞察力,从而实现竞选增强的令人难以置信的潜力。

毕竟,通过正确的数据,可以提高您的营销的准确性和预测力,提高响应率和参与,同时降低营销成本,减少浪费资源 - 一个数据驱动的营销人员的梦想!德赢体育

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